Como lidar com erros no trabalho: a lição de “Est modus in rebus”

O motorista passou direto pela parada.

Alguém tinha apertado o botão. Ele não viu.

Em segundos, vieram os gritos:

“Ô, seu animal! Não viu que eu apertei?”

Até que uma senhora interveio:

“Errar é humano. Não precisa xingar.”

Essa cena resume um dilema comum nas empresas: como lidar com erros no trabalho sem cair na negligência ou na agressão.

Os romanos chamavam isso de Est modus in rebus: há medida nas coisas.

Erro humano no trabalho: dois extremos que pioram tudo

Quando alguém falha, muita gente escorrega para um destes extremos:

Nenhum dos dois resolve.

O primeiro repete erro. O segundo destrói confiança.

O caminho maduro é:

reconhecer, corrigir e aprender.

Como dar feedback sem humilhar

Se errar é humano, isso vale para todos — inclusive para quem reage.

No caso do ônibus:

No trabalho, vale a mesma lógica:

feedback eficaz corrige comportamento, não ataca identidade.

Regra prática

Troque “você é descuidado” por “nesta etapa, houve falha X e impacto Y”.

Framework rápido: como reagir a erros da equipe

Use este roteiro em 5 passos:

Esse modelo melhora performance sem cultura de medo.

Liderança, inteligência emocional e responsabilização

Times de alta performance têm duas coisas ao mesmo tempo:

Sem responsabilização, vira desorganização.

Sem respeito, vira silêncio defensivo.

E equipe defensiva não inova — só evita exposição.

Conclusão

Sapiência não é nunca errar. É reagir com medida.

Na vida e no trabalho, o maior dano nem sempre vem do erro inicial —

muitas vezes vem do excesso na resposta.

Est modus in rebus continua atual:

há um ponto justo entre passar pano e punir com violência.

FAQ

Como lidar com erros no trabalho de forma profissional?

Com objetividade e método: descreva o fato, dimensione impacto, corrija, aprenda e previna repetição.

Como dar feedback sem humilhar?

Foque no comportamento e no processo, não no caráter da pessoa. Use linguagem específica e proponha próximo passo.

Errar no trabalho é normal?

Sim. O problema não é a falha em si, mas a falta de aprendizado e a repetição sem ajuste.